Şikayetlerin Ele Alınması Hakkında
Tüm ürünlerimiz ambalajlamadan önce 2 saatlik yaşlandırma testine tabi tutulmuştur, tüm ürünlerimizin kaliteli olduğunu garanti ederiz. Ancak yine de bazen her bir ürünün terminal müşterilerinde iyi çalışacağını garanti edemeyebiliriz. Pek çok neden var. Aşağıda kusurlu ürünlerle ilgili şikâyetlerle nasıl başa çıktığımız anlatılmaktadır.
İlk olarak: Müşteri aldığımızda'Şikayetçiyseniz, kurulum ortamının ayrıntıları, arızalı ürün fotoğrafları, etiket bilgileri gibi daha fazla ayrıntı öğrenmeye çalışın; Ve eğer video olsaydı harika olurdu. En önemlisi, kusurlu malları geri almaya çalışmak, incelemek ve sorunun ne olduğunu bulmaktır.
İkincisi: Alınan tüm bilgileri düzenleyin ve bu ürünün hangi partiden geldiğini öğrenin, bir müşteri düzenleyin'şikayetçi doktor. ve ardından tüm bilgileri kalite departmanımıza aktarın. Kalite departmanımız bilgileri inceleyecek ve sorunun ne olduğu konusunda ilk geri bildirimi verecektir.
Üçüncüsü: Kalite departmanının geri bildirimlerine göre, kablo bağlantısının doğru olup olmadığı, voltajın AC120V veya DC12V olup olmadığı gibi bazı bilgileri doğrulamamız gerekiyor. vb. Eğer müşteri'don'Kabloların nasıl bağlanacağını bilmeyen mühendisimiz, müşterimize ürünlerin nasıl kurulacağı konusunda doğrudan talimat verebilir. Kablo bağlantısı doğruysa ve kurulum ortamı sorun teşkil etmiyorsa. Maliyeti ödeyeceğiz ve müşterimizden bazı kusurlu ürünleri test için geri göndermesini talep edeceğiz.
İleri: Test ettikten sonra sorunu bulun. Sorun ürünün kendisiyse. Sorumluluğumuzu alacağız ve müşterilerimize tazminat ödeyeceğiz.
